Política de Privacidade e Cookies

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O Portal das Pitangueiras respeita a sua privacidade e está comprometido com o tratamento responsável e transparente dos dados pessoais de quem acessa nosso site ou utiliza nossos canais de contato.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica quais informações podem ser tratadas durante a sua navegação, para quais finalidades elas são utilizadas, quais tecnologias estão presentes no site e quais escolhas você pode fazer em relação aos seus dados.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Para os tratamentos de dados realizados no contexto deste site, o responsável é:

Neste documento, utilizamos “Portal das Pitangueiras”, “Portal” ou “nós” para nos referirmos ao responsável pelo site.

2. Quais dados podem ser tratados?

Os dados tratados dependem da forma como você utiliza o site e das escolhas realizadas no gerenciador de cookies. Podem ser tratados:

• Dados fornecidos por você: informações enviadas voluntariamente ao entrar em contato conosco por meio dos canais disponibilizados no site.
• Dados de navegação e dispositivo: informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à interação com a página.
• Dados de interação: ações realizadas no site, como cliques nos botões para abrir a rota, acessar o cardápio, entrar em contato pelo WhatsApp, acessar redes sociais e interagir com outros elementos da página.
• Dados relacionados a publicidade e mensuração: quando você autorizar os cookies correspondentes, poderão ser processadas informações relacionadas à navegação, origem do acesso, interação com campanhas e outras informações utilizadas para mensuração e publicidade.

3. Para quais finalidades utilizamos esses dados?

Dependendo da tecnologia utilizada e das suas escolhas de privacidade, os dados poderão ser tratados para:

• garantir o funcionamento e a segurança do site;
• permitir a utilização das funcionalidades solicitadas;
• entender como os visitantes utilizam o site;
• mensurar acessos e interações;
• identificar melhorias de conteúdo, navegação e experiência;
• mensurar ações como cliques em “Abrir rota”, WhatsApp e cardápio;
• avaliar o desempenho de campanhas de divulgação;
• mensurar conversões provenientes de anúncios;
• possibilitar funcionalidades fornecidas por serviços externos, como mapas;
• atender solicitações realizadas por meio dos nossos canais de contato;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• resguardar direitos do Portal das Pitangueiras.

4. Quais ferramentas utilizamos?

O site poderá utilizar as tecnologias descritas abaixo.

Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar a implementação de tags e tecnologias utilizadas no site. O Google Tag Manager funciona como uma ferramenta de gerenciamento dessas integrações. As tecnologias acionadas por meio dele devem respeitar as preferências de consentimento configuradas pelo visitante.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para compreender como as pessoas encontram e utilizam o site. Quando autorizado e conforme a configuração implementada, ele poderá auxiliar na análise de informações como páginas acessadas, interações realizadas, origem do tráfego e eventos relevantes para avaliação do desempenho do site.

Essas informações ajudam o Portal a compreender, por exemplo, se os visitantes encontram facilmente o cardápio, a localização e os meios de contato.

Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel para mensuração e análise de campanhas publicitárias realizadas nas plataformas da Meta. Quando os cookies de publicidade forem autorizados, essa tecnologia poderá ser utilizada para avaliar interações e conversões relacionadas às campanhas, compreender o desempenho dos anúncios e apoiar ações de publicidade.

Google Maps

Utilizamos o Google Maps para facilitar a localização do Portal das Pitangueiras. Quando o mapa incorporado for disponibilizado e carregado, o serviço poderá processar informações conforme suas próprias tecnologias, termos e políticas.

Você também poderá ser direcionado ao Google Maps ao clicar em botões como “Abrir rota” ou “Como chegar”. Ao acessar diretamente um serviço externo, o tratamento de dados realizado nessa plataforma estará sujeito também aos termos e políticas do respectivo fornecedor.

5. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site.

Eles podem ser utilizados para permitir funcionalidades necessárias, guardar determinadas preferências, compreender como a página é utilizada e, mediante as condições aplicáveis, auxiliar na mensuração e publicidade.

Nem todos os cookies possuem a mesma finalidade. Por isso, no site do Portal das Pitangueiras eles devem ser classificados de acordo com sua função.

6. Categorias de cookies

Cookies necessários

Status: sempre ativos quando tecnicamente necessários.

São utilizados para permitir funcionalidades essenciais do site, segurança e gerenciamento das escolhas de privacidade. Sem eles, algumas funcionalidades básicas podem não operar corretamente. Essa categoria não deve ser utilizada para finalidades de publicidade ou análise comportamental.

Exemplos de finalidade:

• segurança;
• funcionamento técnico;
• armazenamento das preferências de consentimento;
• recursos indispensáveis solicitados pelo próprio usuário.

Cookies de análise e desempenho

Status padrão: desativados até a escolha correspondente do usuário, conforme a configuração adotada.

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e quais conteúdos e funcionalidades recebem mais interação. Podem ser utilizados, por exemplo, para mensurar:

• páginas visualizadas;
• origem das visitas;
• tempo e navegação no site;
• cliques em “Abrir rota”;
• cliques no WhatsApp;
• cliques no cardápio;
• interações com a página;
• outros eventos utilizados para compreender e melhorar o desempenho do site.

Tecnologia relacionada: Google Analytics.

Cookies de publicidade

Status padrão: desativados até a escolha correspondente do usuário.

São utilizados para mensurar campanhas publicitárias e, dependendo da configuração e das escolhas do visitante, apoiar funcionalidades relacionadas à publicidade. Podem auxiliar na compreensão de ações realizadas após a interação com anúncios e na mensuração do desempenho das campanhas.

Tecnologia relacionada: Meta Pixel e tecnologias de publicidade configuradas no site.

Cookies funcionais e conteúdo de terceiros

Status: de acordo com a necessidade e configuração efetiva do recurso.

Permitem a utilização de determinados recursos e conteúdos fornecidos por terceiros. No Portal das Pitangueiras, isso poderá incluir o Google Maps incorporado à página. Quando tecnicamente aplicável, recursos de terceiros que dependam de consentimento poderão permanecer bloqueados até que a respectiva categoria seja autorizada.

7. Google Consent Mode

O site utiliza uma solução de gerenciamento de consentimento integrada às tecnologias do Google. As preferências manifestadas no banner ou painel de cookies devem ser transmitidas às tags configuradas no site para que elas operem de acordo com o status de consentimento aplicável.

A implementação técnica deve impedir que uma escolha positiva seja presumida simplesmente porque o visitante continuou navegando. O visitante poderá aceitar todos os cookies opcionais, recusá-los ou personalizar suas escolhas.

8. Como funciona o seu consentimento?

Ao acessar o site pela primeira vez, você poderá visualizar nosso banner de privacidade. Nele, será possível:

• Aceitar todos: autorizar as categorias opcionais apresentadas.
• Recusar: manter desativadas as categorias opcionais que dependem dessa autorização, preservando apenas as tecnologias necessárias ao funcionamento do site e demais tratamentos que possuam base legal própria aplicável.
• Personalizar: escolher individualmente quais categorias opcionais deseja permitir.

Nenhuma opção deverá aparecer previamente marcada como aceita quando depender da manifestação do visitante. Continuar navegando no site, por si só, não será interpretado como consentimento para utilização de cookies opcionais.

9. Posso mudar de ideia depois?

Sim. Quando o tratamento depender do consentimento, você poderá alterar ou revogar sua escolha posteriormente. Para isso, utilize a opção “Preferências de cookies” disponível no rodapé do site.

A alteração deverá ser tão simples quanto a escolha realizada inicialmente. A revogação não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente de acordo com as condições então aplicáveis.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos?

Os períodos de retenção podem variar conforme a finalidade, a tecnologia utilizada e as obrigações aplicáveis.

Os dados devem ser mantidos somente pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou seu tratamento ou para atender obrigações legais, regulatórias e de exercício de direitos.

Os prazos relacionados aos cookies e tecnologias de terceiros também podem variar de acordo com as configurações adotadas e com as políticas dos respectivos fornecedores.

11. Com quem os dados podem ser compartilhados?

Quando necessário às finalidades descritas nesta Política, informações poderão ser processadas por fornecedores de tecnologia e plataformas utilizadas pelo site. Entre eles podem estar:

• Google, em razão de serviços como Google Analytics, Google Tag Manager e Google Maps;
• Meta, em razão do Meta Pixel e das ferramentas relacionadas às campanhas realizadas nas plataformas da empresa;
• fornecedores responsáveis pela hospedagem, segurança, manutenção e operação técnica do site;
• outros prestadores necessários ao funcionamento dos serviços digitais utilizados pelo Portal.

Esses fornecedores podem possuir seus próprios termos e políticas de privacidade. O Portal das Pitangueiras não comercializa os dados pessoais dos visitantes.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo site possuem infraestrutura e operações internacionais. Por isso, determinados tratamentos podem envolver armazenamento ou processamento de informações fora do Brasil.

Quando aplicável, essas operações deverão observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e os mecanismos juridicamente adequados ao tratamento realizado.

13. Links para serviços externos

O site poderá conter links para plataformas externas, como: Google Maps; WhatsApp; Instagram; Facebook; outros serviços utilizados pelo Portal.

Quando você deixa nosso site e acessa diretamente outra plataforma, o tratamento de dados realizado naquele ambiente passa a estar sujeito também às regras e políticas do respectivo serviço. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dessas plataformas para compreender como cada uma trata informações pessoais.

14. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, as medidas de segurança devem ser periodicamente avaliadas e atualizadas de acordo com as características do site e dos tratamentos realizados.

15. Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais. Entre eles podem estar solicitações relacionadas à:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses previstas em lei;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informação sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alterações relevantes nas tecnologias utilizadas pelo site, nos tratamentos de dados realizados, nos serviços do Portal ou na legislação aplicável.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Quando houver alterações relevantes, a data de atualização indicada no início deste documento deverá ser modificada.

17. Fale conosco sobre privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, sobre a utilização de cookies ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Fale com o Portal das Pitangueiras